AI智能客服機器人能夠在設置的時間范圍內實現不間斷的外呼工作,解決客戶的問題,提高外呼效率的同時減少工作人員的外呼工作,節省投入成本。
客服機器人外呼可以達到人工外呼無法達到的外呼數量,在投入上不管是時間還是給方面成本來說也比較低。不用人工直接通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉換成文字,根據識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數據庫中,很好地解決了客服人員和銷售團隊的工作難題。
客服機器人識別率和工作效率將達到更高的標準,對客戶進行智能分類完成前期篩選,在電話銷售的過程中,捕捉和分析客戶各個方向的語義數據,并進行智能分類。篩選出意向客戶后,可以更好的定位意向客戶,大大提高電話銷售的效率。在節省企業的資源投入的同時提高服務效率,提升服務質量,降低企業的服務成本。