頻繁打電話被停機(jī)可以投訴嗎?怎么解決頻繁打電話被封號(hào)?

 

現(xiàn)在對(duì)打電話的管控的越來越嚴(yán)格了，頻繁打電話基本上超過幾十個(gè)外呼就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)，而且一旦封號(hào)這個(gè)卡就基本上廢了，頻繁打電話被停機(jī)可以投訴嗎?頻繁打電話被停機(jī)一次還可以去運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行投訴解封，第二次就會(huì)被永久停機(jī)封號(hào)了。

 

頻繁打電話為什么會(huì)被停機(jī)？現(xiàn)在封號(hào)審查時(shí)非常嚴(yán)格的，官方給出來打電話標(biāo)準(zhǔn)是一小時(shí)不超過20個(gè)一天不超過80個(gè)，但是后臺(tái)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析，實(shí)際操作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)據(jù)。現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥打，就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被停機(jī)封號(hào)。

 

頻繁打電話會(huì)被系統(tǒng)判定為高頻呼出，99%的封卡原因是高頻撥號(hào),運(yùn)營(yíng)商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來判定是不是機(jī)器人撥號(hào)、詐騙電話或者營(yíng)銷電話,只能通過監(jiān)測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來監(jiān)測(cè)，電銷行業(yè)電話量大，經(jīng)常高頻撥號(hào)，極大概率被停機(jī)封號(hào)。

 

怎么解決頻繁打電話被封號(hào)？

 

一、不要超過運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的外呼頻率。在運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)打電話，對(duì)于電話業(yè)務(wù)多的電銷來說不太可能。

 

二、用外呼系統(tǒng)打電話。比如智創(chuàng)良品外呼系統(tǒng)，使用的是中繼線路，通過線路轉(zhuǎn)換，打電話變?yōu)榻与娫挘挥棉k卡不用擔(dān)心封卡封號(hào)的問題。

 

1.保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，客戶接通后轉(zhuǎn)為人工坐席 

 

2.外顯真實(shí)號(hào)號(hào)，接通率高，減少意向客戶流失 

 

3.線路撥打電話，主叫變被叫，雙方處于接聽，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商查詢不到呼叫記錄 

 

4.通話穩(wěn)定，溝通更流暢 

 

5.不需辦卡，正常開展業(yè)務(wù)不封號(hào)  

 

6.有專屬號(hào)碼池，定期清理被標(biāo)記號(hào)碼

 

7.用電腦或者手機(jī)直接撥打，無需其他硬件成本，只需要配備耳麥就可以了