Ai語(yǔ)音外呼機(jī)器人,真人錄音,自動(dòng)撥打客戶的電話,并根據(jù)預(yù)設(shè)的流程進(jìn)行交互。通過(guò)多輪互動(dòng),機(jī)器人能夠精準(zhǔn)篩選不同意向的客戶,將客戶按意向劃分為ABCD四類,有利于轉(zhuǎn)化客戶。
智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能與對(duì)方交流是根據(jù)提前設(shè)置的話術(shù)流程,知識(shí)庫(kù)的完善,加上真人錄音最后實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)真人錄音模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通,智能和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,外呼時(shí)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,高效過(guò)濾篩選意向用戶,進(jìn)行自動(dòng)分類,后面有業(yè)務(wù)員跟進(jìn),大大提高工作的效率。
機(jī)器人外呼電話,無(wú)需手動(dòng)外呼,直接在后臺(tái)創(chuàng)建任務(wù)設(shè)置工作時(shí)間,在工作的時(shí)間內(nèi),它可以自動(dòng)外呼,呼出基本不受限制,機(jī)器人每天可以撥打上百至上千個(gè)電話,一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況,快速查詢,客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況,一目了然,提高管理效率!
智能電銷機(jī)器人不會(huì)受情緒影響,一直保持著一定的工作態(tài)度,所以對(duì)于回訪、邀約,推廣等等業(yè)務(wù)效果都比較明顯,在房地產(chǎn)、教育等行業(yè)都可以使用,有效篩選出有需求和意向的用戶。