現(xiàn)今,隨著人力方面的投入較大,所以有些企業(yè)的崗位想使用機(jī)器人來輔助工作,減低成本提高效率。那如何使用AI智能外呼機(jī)器人高效工作?
現(xiàn)在,許多企業(yè)大多是依靠電話來聯(lián)系客戶的,例如:銷售等等,AI智能外呼機(jī)器人是一種人機(jī)合成模式。簡單來說就是前期由機(jī)器人負(fù)責(zé)篩選意向客戶,后續(xù)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶。根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的,同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求,提高工作效率。
AI智能外呼機(jī)器人不僅可以不間斷的工作,而且還不會(huì)在工作時(shí)帶上私人情緒,能最大程度地提高工作效率和工作質(zhì)量。再者,用戶可以根據(jù)自己的需要選擇人工智能語音機(jī)器人所使用的語言以及語音、語調(diào),最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)。