現(xiàn)今,隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,大多企業(yè)已經(jīng)使用智能外呼機(jī)器人來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電銷外呼模式尤其是電話語(yǔ)音方面。可以在節(jié)省時(shí)間和成本的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
電銷外呼機(jī)器人的使用范圍基本不受行業(yè)所限制,它幾乎可以滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的需求。再加上它精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別率和工作效率,可以很好的解決傳統(tǒng)的電銷難題。
電銷外呼機(jī)器人通過(guò)設(shè)置行業(yè)術(shù)語(yǔ),以真人模擬銷售或客服專家的方式與客戶進(jìn)行多輪高效溝通,快速完成意向客戶的篩選和分類,支持自動(dòng)語(yǔ)音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過(guò)濾篩選意向用戶。篩選出來(lái)的客戶會(huì)直接分為:a、b、c、d這幾類客戶,意向客戶篩選出來(lái)后會(huì)直接推送到您的微信上。然后銷售客服人員可以再根據(jù)通話錄音,了解客戶的需求后,在針對(duì)性對(duì)有意向的客戶進(jìn)行專門的回訪!
電銷外呼機(jī)器人還可以一鍵人機(jī)切換,在客戶有更難問(wèn)題時(shí),可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。增加成單率。同時(shí)通過(guò)錄音的方式實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。它可以根據(jù)識(shí)別出的語(yǔ)句,準(zhǔn)確判斷客戶的意向,并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。