說(shuō)到人工智能，大家第一想到的就是機(jī)器人。當(dāng)年機(jī)器人的出現(xiàn)，轟動(dòng)了所有人，每個(gè)人都希望自己能擁有一個(gè)機(jī)器人。近兩年，人工智能發(fā)展的浪潮絲毫沒(méi)有停下來(lái)的跡象。我們的生活中出現(xiàn)了大量的黑科技，“無(wú)人駕駛”“人臉識(shí)別”“電話機(jī)器人”等。

 

　　了解電話機(jī)器人的人都知道，它能夠海量外呼，人機(jī)自然交互，精準(zhǔn)篩選意向客戶(hù)。電銷(xiāo)行業(yè)運(yùn)用電話機(jī)器人來(lái)打電話尋找客戶(hù)，一天就能撥打1200通電話。為此，有人提出：使用電話機(jī)器人是不是違法？

 

　　答案是：電話機(jī)器人的使用是合法的！

 

　　有三大理由足以證明：

 

　　1.“呼死你”違法

 

　　“談到“呼死你”，可能很多朋友都是只聞其名，卻并沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)它的危害，那么什么是“呼死你”呢？所謂呼死你，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)，是利用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺(tái)，采用國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)，對(duì)選定的電話號(hào)碼進(jìn)行強(qiáng)烈干擾，堵塞正常通信，讓其手機(jī)、電話失去正常的通信功能。甚至有一些犯罪分子利用它做不法勾當(dāng)，構(gòu)成違法。

 

　　2.電話機(jī)器人不是“呼死你”

 

　　我們知道，大多數(shù)的“呼死你”系統(tǒng)是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行呼叫的，但是電話機(jī)器人不一樣，是進(jìn)行線下銷(xiāo)售。而且電話機(jī)器人是幫助企業(yè)進(jìn)行電話銷(xiāo)售，最大范圍的尋找意向客戶(hù)，并不是對(duì)一個(gè)號(hào)碼重復(fù)無(wú)限次的撥打。撥打電話這方面，是有規(guī)定的，每天一個(gè)號(hào)碼撥打次數(shù)不得超過(guò)2次，一小時(shí)內(nèi)不可以拔打同一號(hào)碼。

 

　　3.國(guó)家政策支持

 

　　國(guó)家出臺(tái)關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，包括電銷(xiāo)機(jī)器人在內(nèi)，并不是三無(wú)產(chǎn)品。電話機(jī)器人的上市，都需要經(jīng)過(guò)國(guó)家政策的層層把關(guān)，由此可見(jiàn)，電話機(jī)器人并不是違法的。

 

　　電話機(jī)器人除了不違法外，還把銷(xiāo)售員從繁瑣的、重復(fù)性的工作中解放出來(lái)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。所以，請(qǐng)放心使用吧！

     

       泉州百應(yīng)電話機(jī)器人產(chǎn)品功能介紹        電話機(jī)器人的研發(fā)初衷是為了代輔助人工完成海量號(hào)碼初篩、通知等簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，同時(shí)記錄分析通話內(nèi)容智能判斷客戶(hù)意向。為了達(dá)到這個(gè)要求，優(yōu)秀的電話機(jī)器人應(yīng)具備以下能力：

 

　　1、多線群呼能力：

 

　　一鍵批量外呼(單個(gè)通道每天800—1000通)，單任務(wù)多通道并發(fā)呼叫，完成企業(yè)高效率號(hào)碼篩選目的;

 

　　2、識(shí)別對(duì)話能力：

 

　　①、能夠?qū)崟r(shí)語(yǔ)音識(shí)別，與客戶(hù)完成多輪對(duì)話(引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)、疑義解答);

 

　?、凇⒄嫒苏Z(yǔ)音通話感知度(真人配音，配音能力真實(shí)度要求較高，小廠商配音一般僵硬感、機(jī)械感較重，客戶(hù)感知很差，通話結(jié)果給不理想)

 

　　③、能夠動(dòng)態(tài)語(yǔ)音合成業(yè)務(wù)字段，通話感知順暢(動(dòng)態(tài)合成姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)等信息，一般小廠商TTS合成質(zhì)量較差，語(yǔ)音僵硬，合成音感知明顯);

 

　?、?、支持無(wú)延時(shí)打斷，場(chǎng)景噪音智能降噪(一般廠商打斷后有延遲，俗稱(chēng)“打不斷”，通話感知較差，不能對(duì)周?chē)h(huán)境降噪，導(dǎo)致通話斷斷續(xù)續(xù)，無(wú)法正常通話)

 

　　3、意向判斷能力：

 

　　對(duì)通話內(nèi)容實(shí)時(shí)分析，標(biāo)注客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)、根據(jù)客戶(hù)意向強(qiáng)弱智能分類(lèi);

 

　　4、人機(jī)協(xié)同能力：高意向客戶(hù)系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工坐席、微信推送高意向客戶(hù)、高意向客戶(hù)坐席主動(dòng)介入(非轉(zhuǎn)人工)，機(jī)器人通話實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng);

 

　　5、CRM能力：具備機(jī)器人呼叫后CRM銷(xiāo)售管理能力，能夠完成銷(xiāo)售全路徑管理;

 

　　6、運(yùn)營(yíng)能力：給合作伙伴完善獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，賦予合作伙伴獨(dú)立作戰(zhàn)能力，幫助合作伙伴快速完成交付，賺取商機(jī);

 

　　7、交付能力：高度可視化的話術(shù)制作能力，傻瓜式操作，0負(fù)擔(dān)完成話術(shù)制作，給合作伙伴和終端用戶(hù)高效完成機(jī)器人部署技能。

 

　　8、產(chǎn)品迭代能力：產(chǎn)品是否能夠快速迭代，互聯(lián)網(wǎng)唯一不變的就是“變化”，不能時(shí)刻跟隨市場(chǎng)動(dòng)向，深度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新初心的AI產(chǎn)品一定不是一個(gè)好產(chǎn)品。         福建百應(yīng)電話機(jī)器人，助力電銷(xiāo)新時(shí)代！