現(xiàn)今,許多電銷外呼人員都使用電銷回撥系統(tǒng),該系統(tǒng)比較穩(wěn)定,接通率也相對較高。那電銷回撥系統(tǒng)的外呼模式是怎么樣的?
回撥線路是實現(xiàn)雙向外呼的一種外呼模式,從主動呼叫變?yōu)楸粍雍艚校負芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會在中間進行轉(zhuǎn)換,銷售人員先撥打電話,中間號碼回撥。銷售人員接聽后,再打電話給客戶,客戶接聽后,實現(xiàn)正常通話,銷售人員和客戶就可以接聽電話,以此來實現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。檢測時沒有主呼號碼的外呼記錄,由此可以降低高頻封號的幾率。
電銷回撥系統(tǒng)系統(tǒng)對接了運營商的黑名單系統(tǒng)(即經(jīng)常會投訴其他客戶的號碼庫),當(dāng)銷售人員撥打的電話和我們黑名單庫里的名單重合時,就會在外呼頁面有風(fēng)險提示,以此降低了投訴封號的風(fēng)險,外顯主叫號碼,提高外呼的接通率!