眾所周知,對于電銷行業(yè)來說,封號大部分原因是由于高頻外呼所導(dǎo)致的,投訴只占其中的一小部分。而作為銷售人員打電話是不可避免的,每天高頻撥出,必然會(huì)觸動(dòng)封號機(jī)制導(dǎo)致封號。然而,對于許多企業(yè)來說,電話銷售是不可或缺的。那么現(xiàn)在電銷封號問題怎么解決?電銷封號怎么避免呢?
電銷封號問題有以下幾種較有效的解決方法:
1.最直接的就是多張卡換打。
適合企業(yè)電話量不多的,可以采用幾張卡輪流使用的方式,這種方法雖然可以有一定的防封作用,但是在管理上還是有一定的不便。
2.注意語言溝通
在于客戶溝通時(shí)要注意語言的表達(dá),及情緒的控制,避免在溝通中發(fā)生不愉快的現(xiàn)象,從而被客戶投訴而封號。
3.使用外呼系統(tǒng)---智創(chuàng)良品外呼系統(tǒng)
它使用運(yùn)營商提供的線路,通過線路處理,可以有效降低高頻封號問題,降低舉報(bào)封號的概率。同時(shí)可呼叫上百次電話而不被封號,實(shí)時(shí)錄音抓取,自動(dòng)撥號,過濾無效客戶號碼,轉(zhuǎn)接有效電話,無需人工撥號,提高工作效率。同時(shí)還可以容納無數(shù)人同時(shí)回電也不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。但是以目前的情況來看,可以避免封號,但是想要完全不被封號還是有點(diǎn)難度的。
要避免電銷封號的話,盡量做到不高頻外呼,減少電話呼出的數(shù)量,在與對方電話溝通時(shí)要注意語言的表達(dá),不被投訴。要是需要的話使用一些電銷輔助軟件來打電話,這樣的話可以大大降低封號的概率。