電話銷售市場開發(fā)，引發(fā)騷擾電話不斷，尤其人工智能科技的投入，電話機器人出現(xiàn)后騷擾電話呈10陪飆升，一時間智能電話機器人成為眾矢之的。

據(jù)12321舉報中心報告顯示，2018年8-9月，騷擾電話舉報量為18萬次，是去年同期的近10倍，也是2014年有統(tǒng)計以來的最高值。其中，貸款理財、房產(chǎn)中介和違規(guī)催收類電話位列前三，占據(jù)了近70%的騷擾電話內(nèi)容。

那么，沒有AI電話機器人的出現(xiàn)，騷擾電話就會沒有了嗎？

騷擾電話由來已久，AI電話機器人只是提高了效率。存在騷擾電話現(xiàn)象的根本因素是利益的趨勢與個人隱私的泄露、監(jiān)管運營商的疏漏等等原因產(chǎn)生的問題。

就算沒有AI電話機器人，也會有其他的替代品出現(xiàn)！所以，首先認清對于騷擾電話它的本質(zhì)是人的行為，而不是機器人的行為，是人違法而不是機器人違法；AI電話機器人作為人工智能時代的營銷方式是合法合規(guī)的。

AI代表著技術(shù)的未來方向，但如果反過來，這樣先進的技術(shù)一旦被濫用，后果也不堪設(shè)想。本末倒置，也并不是人工智能電話機器人的初心！

騷擾電話不剪除，電話機器人的推行就會收阻礙，電話機器人海量的撥打量會成為騷擾電話的巨大助推器。因此，電話機器人代理廠商在簽訂合作前，也需要一定的審核資質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。

AI電話機器人在與企業(yè)簽約之前，法務(wù)等工作人員要認真審核企業(yè)的資質(zhì)，只有否合標(biāo)準(zhǔn)、沒有違反相關(guān)規(guī)定的企業(yè)，才會與其進行合作，提供人工智能電話機器人技術(shù)。

行業(yè)自律，才是AI電話機器人行業(yè)良性發(fā)展的開端。AI電話機器人是服務(wù)于企業(yè)，用人工智能技術(shù)提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的運營成本。但如果被某些人用來做不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)推介，它的負面影響自然不可估量。

當(dāng)人工智能技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)模式中，能否成功運轉(zhuǎn)的根本在于是否是一個健康合理的使用場景，對于AI電話機器人的發(fā)展，應(yīng)規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)調(diào)同行利益關(guān)系，維護行業(yè)間的公平競爭和正當(dāng)利益，促進AI電話機器人行業(yè)的健康發(fā)展。