人工智能的發展正如火如荼,與此同時,當各種產品出現時,產品的質量和實用性也讓人懷疑。社會太復雜了,人心太險惡了。所謂無奸不商,購買科技產品時,要小心謹慎,否則不小心就會掉坑。
最近特別火熱的電銷外呼機器人也是如此,那么電銷外呼機器人是不是騙局?電銷外呼機器人都有哪些騙局?電銷機器人所有的品牌是否真的童叟無欺呢。
電銷外呼機器人騙局常見的有以下三點:
一、開發代理商,然后逃跑
電銷機器人是可復制性強的軟件產品。電銷機器人的制造商可以在保留底層或源碼后不受限制地貼牌。然而,軟件產品最煩人的是后期的迭代升級以及產品的運營維護。一些電銷機器人的制造商,甚至是比較早的代理商,收取代理費用,然后圈錢逃跑,人去樓空。
所以,必須考察電銷機器人供應商的資質、實力和真實性。此外,應注意了解制造商的電銷機器人存在多長時間并持續提供技術支持。另外,是否有固定客戶群已經在使用他們的電銷機器人;是否有話術制作團隊;是否有售后技術服務團隊等。
二、語音功能被過分夸大了
人工智能,先人工后智能,所有的電銷機器人都說他們的產品語音識別率超過90 %,都是基于一定的條件。比如,通訊環境特別安靜,對方的普通話標準,溝通內容都在設想范圍之內。電銷機器人的聲音是由真人錄制的,而話術則是由人來匹配的。然而,情感和語義識別需要在機器人后臺不斷添加和修改。只有當機器人的話術庫得到更多的豐富和訓練,它才能變得越來越智能化。
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三、完全替代人工
電銷機器人完全替代人工是不可能的!目前市場上的營銷型電銷機器人,只能對客戶做初篩的工作,然后將客戶標記分類轉人工銷售處理。不過在催收,語音通知等領域是可以獨立完成指定工作流程的。目前電銷機器人的主要作用,是電銷人員的工作助手,一定程度上“解放生產力”。
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