智能語音系統近幾年被越來越多的金融催繳公司使用,首要原因就是它能避免短信通知的弊端,以較高的到達率助力企業催繳業務的順利完成。當然還有一個重要原因就是智能語音系統提供商不斷的完善系統功能。可以說現在的智能語音系統已經成熟的運用到了金融不良資產處理的各個方面,甚至在會議通知、教育招生通知等方面也有成熟運用。相信很多企業都在尋找適合自己企業使用的智能語音通知系統。那么對企業來說智能語音通知系統有哪些優勢呢?
首先,2016年人工智能技術在市場上的爆發解決了該行業的許多技術瓶頸。在接下來的兩年里,隨著智能技術的普及,將傳統技術與人工智能技術相結合,升級現有產品。這些智能產品進一步保證了客戶滿意度,降低了企業成本,增加了收入,告別了無止境的投資和復雜的呼叫中心運營。
第二,智能語音通知系統給金融不良資產的處理帶來了“質”的變化。它的真正價值在于,它賦予企業一種新的生產力或創新能力,幫助企業構建一個新的客戶服務行為體系框架,解放人工坐席,同時為客戶帶來新的服務體驗。
第三,自動語音通知系統實時記錄到達率、到達人數、用戶是否收到接聽、整理接聽率、回復率等。語音通知的應用不僅提高了工作通知的效率,還提供了企業在客戶眼中的形象。一個良好的語音溝通流程,一個完整的客戶服務體驗,從開場白的規范到最終評估的設置,將在短時間內為目標客戶提供最及時的響應。同時,它也可以幫助企業整理客戶資源。幫助企業更好地開展客戶營銷。
智能語音系統運用到金融催款公司的效果如何?智能語音系統都適用于哪些行業?在自動語音通知的助力下,不良資產的催繳流程將更加規范,催繳返還率將有所提高,催繳客服人員的效率將清晰可見。從語音通知催繳到人工催繳都實時監控和規范起來。盡最大可能保證金融企業不良資產處理效率。