對于大多行業來說,電話外呼已經成為一種必要的銷售手段,在電銷監管下,電話外呼數量有限,所以大家都在尋找好用的電銷防封系統來輔助外呼,提高外呼的電話數量。
電銷防封系統有多種外呼模式,其中使用比較多的應該就是:AXB外呼及回撥外呼
AXB外呼模式:是由A(自己外呼的號碼)撥打到X(中間號),然后由X(中間號)把A的號碼轉接到B(客戶號碼)上,但是客戶接到的還是顯示A自己外呼的號碼,不會看到X的號碼。這就是通常的AXB線路,也可防封降低封號的概率。
回撥外呼模式:外呼從主動變為被動呼叫,系統會在中間進行轉換,銷售人員先撥打電話,中間號碼回撥。銷售人員接聽后,再打電話給客戶,客戶接聽后,實現正常通話,銷售人員和客戶就可以接聽電話,以此來實現雙方都是接通的狀態。這種外呼模式在檢測時沒有主呼號碼的外呼記錄,都是接聽的狀態,所以可以大大降低高頻封號的幾率。
系統接入運營商黑名單系統(就是經常投訴其他客戶的號碼庫)。當銷售人員撥打的號碼與我們黑名單庫中的名單重合時,外呼頁面會有風險提示,從而降低投訴風險,更好地進行外呼。
就以上面的兩種外呼方式而言,回撥的外呼模式在使用的過程中會比較穩定,接通率也相對更高,防封效果也比較明顯,但是外呼都顯示本機號碼客戶都是可以打回來的。