群呼系統(tǒng)具有多個優(yōu)勢。多個電話進行外呼,極大地提高了工作效率,省去了人工逐一撥打電話的時間和精力。
外呼的線路直接與運營商對接,線路資源豐富,通話質(zhì)量穩(wěn)定,不用辦卡,不用擔心外呼時有雜音等等問題。它可以先錄制一段開場白,或是簡要,然后把這段錄音使用在外呼,當電話打通時,系統(tǒng)先播放錄音,再到人工接聽,提高意向客戶。
外呼時先創(chuàng)建任務,將大量數(shù)據(jù)信息可以復制到模板然后導入創(chuàng)建的任務中,根據(jù)業(yè)務人員的配置設(shè)定外呼時間和次數(shù)呼出,調(diào)整并發(fā),任務開啟時,系統(tǒng)會自動把號碼打出去,電話接通時會直接分配到空閑的坐席,員工直接和客戶對話,可以大大提高外呼的效率
每個坐席的外呼通話記錄都時實記錄,外呼時長,接通狀況都有記錄,管理者可以通過系統(tǒng)更好地管理員工,跟進銷售進度,分析銷售數(shù)據(jù)。