電銷(xiāo)企業(yè)想使用外呼系統(tǒng)輔助外呼,但是市場(chǎng)上有許多外呼系統(tǒng),有外呼顯示本機(jī)號(hào)碼和隨機(jī)號(hào)碼的,電銷(xiāo)企業(yè)外呼選擇外顯本機(jī)號(hào)碼還是外顯隨機(jī)號(hào)碼?
結(jié)合系統(tǒng)的使用功能和特性:
如果外呼的客戶(hù)數(shù)據(jù)是比較精準(zhǔn)的,通知老客戶(hù)產(chǎn)品上新或是回訪,邀約,面試等等,方便客戶(hù)打回來(lái)的,建議使用外顯本機(jī)號(hào)碼的
如果數(shù)據(jù)很多,在批量數(shù)據(jù)堆里找潛在客戶(hù)的,建議使用外顯隨機(jī)號(hào)碼的。
外呼顯示本機(jī)號(hào)碼的是,使用運(yùn)營(yíng)商提供的中間號(hào)和回?fù)芫€路。從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,系統(tǒng)先是打給主叫,在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方。從而可以降低高頻外呼導(dǎo)致的外呼問(wèn)題,客戶(hù)可回?fù)堋?
外呼隨機(jī)號(hào)碼的是網(wǎng)絡(luò)電話軟件,外呼不需要辦電話卡,有專(zhuān)門(mén)的號(hào)碼池,外呼顯示的也是號(hào)碼池中的隨機(jī)號(hào)碼。在后臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù),當(dāng)電話進(jìn)來(lái)時(shí)分配給每個(gè)坐席,當(dāng)電話接通時(shí)直接轉(zhuǎn)接到客服,客服可以在電腦上或是手機(jī)上接聽(tīng),可以根據(jù)提供的話術(shù)選擇線路,在允許的情況下可以選擇外呼顯示固話或是手機(jī)號(hào)的線路,但是客戶(hù)不能回?fù)堋?