電銷外呼電話如果使用平常的外呼方式想做到不封卡封號的概率是比較低的,所以為了讓正常的業務更好的開展,電話外呼系統的使用可以很好的解決這個問題。
電話外呼系統不封卡封號,是因為該系統外呼不用把卡有外呼的號碼池,外呼時顯示的是號碼池中的隨機號碼,可根據話術選擇各地的號碼,號碼可能是固話號碼,也可能移動電話號碼,號碼被標記過多時,會進行清理,提高接通率。
外呼時直接將數據導入任務中,然后根據接聽的業務人數及接通率,調節并發,一個坐席可以開多個并發,多個號碼同時進行外呼,系統會把接通的電話轉接到空閑的坐席上,由客服人員接電話,也就是說業務人員只要在座位上等待電話進來接聽就好,可以大大提高外呼的效率,減輕外呼的壓力。
后臺坐席統一管理,通話過程中都會自動錄音并保存,包括外呼量,通話時長,接通率,失敗率等等,業務人員外呼也不用專門記錄,通話時系統會時時錄音,工作業績等自動統計報表,方便企業管理者對員工進行管理。