對于企業來說,品牌發展極其重要,那么企業如何才能提升品牌價值呢?電話機器人如何提升企業品牌形象?
好的品牌主要由好的產品和好的服務支撐。產品形象是企業品牌形象的基礎。只有良好的產品質量才能樹立良好的企業產品形象,這是毋庸置疑的。
產品好,沒有好的服務,也很難獲得客戶的認可。良好的服務體現在良好的銷售服務和售后服務上。許多企業品牌在互聯網上有很多不好的評論,因為它們在銷售服務和售后服務上表現出兩種不同的態度。
在銷售產品和服務時,電銷人員非常友善,會詳細介紹客戶的所有問題。然而,一旦客戶購買了產品,并在后期遇到了一些問題,許多企業會忽略它。對此,小編想說,你的品牌不好是對的。
事實上,市場上許多企業還沒有建立售后服務業務,因為他們害怕就業成本的增加,這將導致更多的企業品牌負面消息,影響企業的長期發展。在人工智能時代,一些簡單的業務已經可以委托給智能電話機器人了。企業的售后服務通常是通過電話來完成的。智能電話售后機器人可以代替人工解決企業售后服務問題。企業使用時,只需預先為機器人配置與售后服務相關的語音技能,就可以解決智能電話常見的一些售后服務。當機器人不能解決一些客戶的一些問題時,可以標記客戶,然后售后服務人員將回訪。
總體而言,隨著人工智能語音技術的不斷發展,市場上許多行業都采用了智能語音呼叫機器人,如客戶回訪、客戶咨詢、貸款催收、電子商務以及上述智能電話售后機器人等。都是依靠人工智能語音呼叫系統實現的。
傳統的電銷方式是人工打電話,向客戶一對一銷售。然而,勞動效率有限,電銷工作辛苦。例如,一個電銷人員每天可以打200個電話,但打了這么多電話后,他感覺如何?
口干舌燥,耳鳴頭痛,精神萎靡,身心疲憊...這種情況一天天地形成惡性循環,就像無限期的炸彈——辭職。因此,銷售人員流動相對較大,導致企業成本增加。
“物競天擇,適者生存”的含義是眾所周知的。傳統的電銷方式不再是企業最合適的選擇。越來越多的企業選擇人機合作的營銷方式,即“人工+AI”
隨著人工智能的迅速發展,我們已經可以依靠人工智能來做事了。無論是在工作中還是在生活中,人工智能的發展確實令人瞠目結舌。
智能電話機器人一上市,就受到許多企業的青睞。打破電話銷售效率低下的僵局,在人機合作的條件下,可以將企業的績效快速提高200%,這是傳統電銷無法達到的高峰。無論是金牌銷售團隊還是銷售冠軍,他們在外呼電話方面勝過電話機器人都是不可能的。
隨著電話機器人的增加,電銷的工作模式正在改變。每天,只要后臺一鍵導入號碼數據,并根據需要設置時間和撥號頻率,電話機器人就可以自動呼叫,省時省力。
此外,可以實時檢查電話機器人的撥出呼叫,如果找到預期的客戶,它將自動發送到手機。您可以將電話機器人保存的錄音轉換成文本,進一步理解和檢查,并進行第二次手動回訪。
它不僅保留通話記錄,還可以根據六個等級的自動電話對客戶進行分類。根據人機交互的內容,判斷客戶意圖,明確標注客戶等級,然后轉化為客戶信息。