觀眾在2018浙江杭州·云棲大會展臺觀摩“杭州城市大腦2.0”平臺。
11月18日，觀眾在安徽合肥國際家用電器暨消費電子博覽會上選購智能穿戴產(chǎn)品。許慶勇攝（人民視覺）
市民在浙江寧波奉化區(qū)江口供電所無人自助型營業(yè)廳辦理業(yè)務。章勇濤攝（人民視覺）
北京普樂園愛心養(yǎng)老院的老人們使用上了人工智能，通過語音能控制電器。許康平攝（人民視覺）
只動嘴不出聲，機器照樣知道你心里想說什么；即使不會英語，機器幫你和外國友人來一場暢通無阻的交流；復雜的病癥摸不著頭腦，機器代你完成診前自診，推薦就診科室……這些令人稱道的黑科技的背后，是中國人工智能技術的飛速發(fā)展。
人工智能，簡稱AI（ArtificialIntelligence），是引領這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應。當下，中國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長動力的攻關期，迫切需要新一代人工智能等重大創(chuàng)新添薪續(xù)力。深入把握新一代人工智能發(fā)展的特點，加強人工智能和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合，能為高質量發(fā)展提供新動能。
人工智能
為生活添彩
近期，為了使人工智能產(chǎn)品走進尋常百姓家，天貓精靈通過官方微博推出了“AI錦鯉101”抽獎活動，獲獎用戶可享受天貓工作人員提供的上門智能家居改造服務。趙先生作為“錦鯉”之一，成功擁有了自己的智能客廳。
“天貓精靈！”“主人你說。”“打開取暖器。”“這就打開取暖器，希望能給主人送去一些溫暖。”短短兩句對話，主人就通過天貓精靈實現(xiàn)了對智能家居的控制。據(jù)悉，天貓精靈內置的操作系統(tǒng)，具有語音購物、手機充值和音頻播放等功能。
由百度網(wǎng)盤與創(chuàng)維數(shù)字共同推出的智能家庭相冊更具“溫度”。用戶只需掃描創(chuàng)維小湃盒子屏幕上的二維碼，完成百度網(wǎng)盤賬號的綁定，便可隨時在家中的電視上查看百度網(wǎng)盤中的照片，與家人共享美好時光。專家指出，“百度網(wǎng)盤+人工智能硬件”的組合，將促使網(wǎng)盤從單純的個人存儲類產(chǎn)品，轉型為提供存儲及衍生能力的開放平臺。
人工智能也沒有忽視細小的生活場景。在商城、火車站隨處可見的無人售貨柜雖然實現(xiàn)了“無人”，但是還不夠智能。于是，人工智能就盯上了售貨柜。
手機掃碼開門，貨柜里的東西隨便取，關上柜門，賬單就會發(fā)送到用戶手機上，這是小盈智選視覺智能冰柜實現(xiàn)的購物場景。售貨柜怎么知道用戶買走什么東西呢？這靠的是視覺識別。智盈科技首席執(zhí)行官張弛表示，小盈智選實現(xiàn)了識別99.99%的精度，也就是說，1000次開柜只有少于一次的識別錯誤。
科大訊飛推出的“小飛魚”車載智能語音助手是人們在車內的好伙伴。它具有免喚醒、無屏交互、識別正確率高等特點。據(jù)介紹，即使在高速行駛環(huán)境下，它的識別正確率仍可達到90%。“有了‘小飛魚’之后，聲控接打電話，聽音樂、聽新聞、查詢天氣樣樣都行，不需要再在屏幕上點來點去，這樣開車時就安全多了。”北京車主李先生為“小飛魚”送上了五星好評。
“人工智能對人們生活的改變將是全方位的。互聯(lián)網(wǎng)通過改變信息傳播方式，重構了人類的通信模式、消費模式以及工作方式。隨著人工智能技術快速向人類的生產(chǎn)、生活、娛樂等領域滲透，我們的日常生活將會發(fā)生深刻變化。”天津大學智能與計算學部副主任、人工智能學院院長胡清華教授在接受本報采訪時說。
可以預見，擁抱人工智能時代將成為人們未來生活的重要命題。
人工智能
促進行業(yè)發(fā)展
近年來，人工智能與教育、餐飲、醫(yī)療等各個行業(yè)深度融合，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點，促進了各行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
在新近結束的第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，好未來旗下學而思網(wǎng)校以“有AI，老師更懂你”為主題，現(xiàn)場展示了自主研發(fā)的“AI老師英語一對一”、“AI老師普通話”等AI技術產(chǎn)品，顯示了AI技術與教育教學之間的深度融合。學而思網(wǎng)校總經(jīng)理陳寧昱在接受本報采訪時表示，人工智能與教育的深度融合，不僅讓課堂變得更有趣，激發(fā)孩子們的學習積極性，還有利于促進教育資源共享。
秉承“科技服務教育”的理念，科大訊飛創(chuàng)造性地將智能語音識別技術應用于教育領域。依靠個性化語音合成技術，“訊飛閱讀”能將書城內任意文字轉化為讀者的定制聲音，做到語音的高度保真還原；運用聲音復刻技術打造的“呀呀伴讀”，則能完整復制家長聲音，做到隨時為孩子講故事；還有最酷的教育小伙伴——阿爾法蛋……
“人機耦合、人機協(xié)同的模式不僅代表著行業(yè)發(fā)展趨勢，也代表著人工智能時代的社會發(fā)展要求。繼續(xù)推進人工智能與教育的完美結合，持續(xù)構建人機語言交互的大平臺，是科大訊飛的承諾。”科大訊飛市場總監(jiān)任萍萍在接受本報采訪時說。
作為首家24小時“無人智慧餐廳”，杭州五芳齋文三路老店自創(chuàng)新以來，一直受到社會各界的關注。五芳齋與阿里口碑緊密合作，依靠口碑無人餐飲技術，創(chuàng)建了用數(shù)字驅動經(jīng)營的新模式，實現(xiàn)了經(jīng)營的數(shù)字化、人性化和智能化。
“借助掃碼點餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、滿減券、砸金蛋游戲等個性化營銷模式，通過菜品SKU（最小存貨單位）數(shù)字化、線上售賣引流等方式，有利于節(jié)省消費者點餐和等位的時間，降低人力成本，擴大銷售范圍，增加店鋪效益。”五芳齋品牌總監(jiān)徐煒對本報說。
海底撈智慧餐廳同樣在引領餐飲行業(yè)智能化的發(fā)展。除自動配鍋機外，智能化的后廚成為其最大亮點。從菜品入庫到出庫均由機器人完成，機械臂會將菜品放入傳輸帶，再由機器人送至顧客桌前；同時智慧餐廳為了實現(xiàn)對廚房的綜合管理，自主研發(fā)了IKMS（智能廚房控制系統(tǒng)），結合機器學習和人工智能技術，實現(xiàn)了管理的自動化和智能化。
海底撈戰(zhàn)略事務部媒體與品牌中心負責人楊西貝向本報介紹：“相比普通的海底撈，智慧餐廳的智能化、數(shù)據(jù)化、科技化水平大大提高，我們的核心目的是希望通過新技術的運用提高食品安全水平，降低食品安全風險，同時優(yōu)化人員配置，降低門店管理成本。”
除了教育、餐飲行業(yè)，人工智能也推動了智慧新醫(yī)療的探索和發(fā)展。通過與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合，人工智能逐漸滲透到了智能問診、“刷臉”就醫(yī)、智能支付、輔助診斷等多個醫(yī)療環(huán)節(jié)。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長張群華發(fā)表演講時表示，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是上半場，人工智能是下半場，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+人工智能是全場。”
烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是互聯(lián)網(wǎng)與人工智能相融合的典型案例。2017年，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與浙江大學共同建設了睿醫(yī)人工智能研究中心，期待人工智能更深更廣地服務于醫(yī)療診治。
人工智能
為精細治理助力
在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級計算、傳感網(wǎng)等新理論新技術的驅動下，人工智能的應用在對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步產(chǎn)生重大影響的同時，也將有力提高經(jīng)濟社會發(fā)展智能化水平，有效增強公共服務和城市管理能力。如今，越來越多的城市開始主動擁抱新一代人工智能技術，大力推進智慧城市的建設步伐。
困擾城市的交通擁堵問題該如何治理？“杭州方案”堪稱典型。
2016年10月，浙江省杭州市攜手阿里云ET人工智能技術，打造出了杭州城市數(shù)據(jù)大腦（簡稱“城市大腦”），并開始在部分路段初步試驗。此后，通過對整個城市的全局實時分析，城市大腦可以自動調配公共資源，智能調節(jié)紅綠燈，并實現(xiàn)視頻實時報警，使杭州的城市交通管理變得更為智能、科學、高效。在城市大腦的作用下，杭州交通擁堵率已經(jīng)從2016年時的全國第5降至2018年的全國第57名，降幅明顯，成績亮眼。目前，“城市大腦”正從交通治理領域向醫(yī)療應急調度、城市管理、環(huán)境治理、旅游開發(fā)、城市規(guī)劃、平安城市、民生服務七大領域拓展，將通過多樣化的功能為社會治理帶來更多便利。
在人工智能的熱潮下，不少城市和城區(qū)紛紛深耕“人工智能+政務服務”平臺的建設，探索出了多種便民利民的新方法。
在四川省成都市武侯區(qū)政務中心大廳內，一臺臺“AI審批”自助機迎接著眾多前來申報審批的市民。這些自助機集高清拍攝、人臉識別、指紋采集、證照打印等多項功能于一身，涵蓋了自助打印工商營業(yè)執(zhí)照等15種證照和8類通知書函等業(yè)務，可實時查詢188項審批服務事項的辦件進度，體現(xiàn)了“現(xiàn)代化+人性化”的智能服務。
貴陽市則將人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術引入到工商行政管理工作之中，構建了“貴陽市智能12315服務平臺”。平均只要5天半，該平臺就可以輕松處置消費糾紛，有效地破解了消費投訴的最后“一公里”之痛。
在平安城市的建設上，人工智能同樣沒有缺席。
今年4月23日起，深圳市“刷臉”執(zhí)法電子警察開始上線啟用。與既往的執(zhí)法方式相比，這種以人工智能為依托的“刷臉”執(zhí)法的方式無疑更具有精準性。深圳交警表示，“刷臉”執(zhí)法模式的推出，將實現(xiàn)非現(xiàn)場執(zhí)法從查處“車”到查處“人”的精準執(zhí)法轉變，從而促使市民不斷強化遵法、守法意識，合力構建更加安全、暢通、有序、文明的交通環(huán)境。
作為引領新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術，新一代人工智能的發(fā)展受到了國家的高度重視，已有《互聯(lián)網(wǎng)+人工智能三年行動實施方案》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等多個國家層面的政策出臺。
地方性產(chǎn)業(yè)政策和措施也密集出臺，各省區(qū)市的人工智能發(fā)展計劃亮點頻現(xiàn)。上海提出將建設60個左右人工智能深度應用場景和100個以上人工智能應用示范項目，打造3-4個人工智能特色小鎮(zhèn)和5個人工智能特色示范園區(qū)；北京市發(fā)布了“智源行動計劃”，并成立了北京智源人工智能研究院，力爭推動北京成為全球人工智能學術思想、基礎理論、頂尖人才、企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展政策的源頭……
“當前，中國的人工智能產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，我們要以更加主動的姿態(tài)擁抱人工智能的發(fā)展，積極跟上時代的腳步，力爭在新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命中搶占先機。”胡清華說。