網絡電話使用,網絡電話在線撥打在電腦端就可以外呼接聽,手機上下載APP也可以使用,外呼方式也比較靈活。
外呼時先創建任務,將大量數據信息可以復制到模板然后導入創建的任務中,根據業務人員的配置設定外呼時間和次數呼出,調整并發,任務開啟時,系統會自動把號碼打出去,電話接通時會直接分配到空閑的坐席,員工直接和客戶對話。
外呼顯示的是運營商提供的號碼池中的號碼,使用運營商提供的號碼池,每次外呼的都是號碼池中的隨機電話,有顯示全國各地的號碼,可能是固話號碼,也可能是手機號碼
每個坐席的外呼通話記錄都時實記錄,外呼時長,接通狀況都有記錄,方便管理員統計查看。可以根據業務員的人數調整外呼的速度,設定的時間和次數自動呼出電話,調整外呼并發數。