打電話回?fù)苘浖娫捇負(fù)芟到y(tǒng)經(jīng)過線路的轉(zhuǎn)化,起到防封的效果,外呼過程中可先過濾無(wú)效號(hào)碼及投訴高的黑名單的號(hào)碼,減低投訴封號(hào)的概率。
電話銷售行業(yè)大部分電話外呼都會(huì)被檢測(cè)到異常外呼,外呼電話量過多這種情況就普遍發(fā)生,電話回?fù)芟到y(tǒng)外呼從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,在開通系統(tǒng)后坐席會(huì)先綁定企業(yè)員工的手機(jī)號(hào)碼,撥打電話時(shí)只需要在系統(tǒng)里點(diǎn)擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號(hào)就會(huì)分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機(jī)號(hào)和客戶的手機(jī)號(hào),雙方接聽后就可以通話了,在外呼過程中雙方都是接聽電話模式,在降低封號(hào)概率的同時(shí)還能提高外呼的數(shù)量。
外呼顯示的是自己的本機(jī)號(hào)碼,手機(jī)上下載APP就可以在手機(jī)上外呼。當(dāng)客戶漏接電話時(shí),客戶可以直接通過電話號(hào)碼回?fù)埽梢杂行岣咄鈸茈娫挼某晒β省W钪匾氖强梢源蟠蠼档透哳l通話帶來(lái)的封號(hào)等問題。
現(xiàn)今大多電銷封號(hào)不僅是由高頻引起的還有可能是被投訴封號(hào),所以為了較好解投訴封號(hào)的問題,系統(tǒng)對(duì)接了運(yùn)營(yíng)商的黑名單系統(tǒng)(即經(jīng)常會(huì)投訴其他客戶的號(hào)碼庫(kù)),當(dāng)業(yè)務(wù)人員外呼的電話和黑名單庫(kù)里的數(shù)據(jù)重合時(shí),外呼頁(yè)面就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的提示,以此減低外呼被投訴的概率。
開通審核的材料也比較嚴(yán)格,主要用于規(guī)范正規(guī)電銷行業(yè)的發(fā)展,材料審核嚴(yán)格,專線專用,針對(duì)企業(yè)進(jìn)行報(bào)備使用。后臺(tái)有客戶管理系統(tǒng)能夠協(xié)助銷售人員進(jìn)行電話銷售,企業(yè)管理者可以查看電銷人員的具體工作情況,了解他們的工作狀態(tài)。