在大多數(shù)情況下，電銷機(jī)器人可以在一定程度上代替人工銷售，完成意向客戶的篩選，但與人工相比，還有一定的距離。所以現(xiàn)在大多是人機(jī)協(xié)同的方式。機(jī)器人在前面篩選潛在客戶，人工在跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。   　　根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)流程，知識庫的完善，再根據(jù)真人錄音，外呼時(shí)才能智能的與客戶進(jìn)行多輪對話，精準(zhǔn)識別客戶情緒和意圖，自動分類，從而根據(jù)意向客戶業(yè)務(wù)人員進(jìn)行回訪提高效率。   　　電銷機(jī)器人支持批量導(dǎo)入，自動撥打，可以自動語音群呼，每天至少可以撥打上百至上千個(gè)電話。一鍵人機(jī)切換，直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。而且所使用的語言以及語音、語調(diào)，最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)。在整個(gè)工作過程中不會受到情緒影響、不會被打擾。   　　電銷機(jī)器人在電銷行業(yè)的使用也是逐漸廣泛，在整個(gè)實(shí)際使用的過程當(dāng)中，保證了智能機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識別和清晰回答客戶，實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘，用戶信息分析等需求，有哪些意向客戶，可以第一時(shí)間推送到微信上，這樣就可以第一時(shí)間和意向客戶溝通