尋找目標客戶,預約,拜訪,洽談,成交,這是一個順暢的銷售流程,在這些步驟里,你認為哪一個最有難度,哪一個最具挑戰,又是哪一個最能體現一名銷售的水平呢?
毫無疑問——提問的水平,是他決定了你最終是否能夠拿到訂單。不會提問,就只能尬聊,回想你最近一次失敗的拜訪經歷,是否有這樣不堪回首的記憶呢?
記得我有一次去拜訪了一名日本客戶,由于緊張導致方寸大亂,當對方突然打斷我提出:”你回去給我報個價格吧”,我就知道這次拜訪失敗了。
通過總結歸納,以下三個提問方法,我認為的是最行之有效的,如果進行反復實操,相信假以時日,你一定能成一個優秀的銷售員。
第一步、當客戶問你:”你覺得你的產品優勢是什么?”你可以直接反問:“那您覺得價格、質量、服務”您最看重哪一個呢?
這時客戶往往會給出自己心中的答案,而你就可以按照客戶的回答將你準備好的答案告訴客戶了,而這個答案基本就是最接近客戶心理目標的答案。
第二步、無論你銷售的產品是什么,問下客戶對于目前所用產品的使用感受,哪些令其滿意?哪些有待改進?為什么客戶覺得這些很重要呢?
第三步,如果我們的產品可以解決您的這些困惑,您是否會考慮我們呢?
好了,到了這一步客戶基本不會再拒絕你了,接下來你需要做的就是確定下一次拜訪的時間,或直接邀請客戶去參觀你們的公司。
記住,接下來的每一步動作都讓你與簽單越來越近了。