電銷是許多企業生存的基礎。尋找潛在客戶需要大量的人力。雖然結果很少,但大多數公司的方式就是增量。何為增量?這是為了增加意向客戶的數量讓電銷人員撥打更多的電話數量來抵消意向轉化低的影響。
然而,結果是電銷人員的工作量不斷增加,他們不斷努力完成各項指標,這也導致銷售人員超時工作,心態會影響工作效率。惡性循環已經成為概率性的游戲模式。
人工智能的發展,顛覆和革新了很多行業。智能電話機器人的出現,也重新定義了企業電銷模式,機器人開始幫助人類完成簡單、高重復的工作,幫助企業解決高成本、低效率的問題。然而,一個優秀機器人的順利上崗,談何容易?
不需要休息、吃飯,可以根據業務需求24小時甚至365天天實時工作的員工哪里找呢?
電話機器人在實際應用中,能真人式語音呼叫,且時刻保持統一標準、熱情禮貌的語音溝通,并極速準確答復客戶業務問訊。支持后臺管控操作,實時監測呼叫情況。
另外,通過應用系統的輕量級CRM能幫助用戶實現客戶智能分類,把意向客戶篩選出來并將其通話及時提醒、切入到人工坐席中,這個切入的過程無需掛斷客戶電話進行重撥,實現AI+人工的無縫融合。
從“人工”到“人工智能”的新效能
引入電話機器人,可以使得依靠人力才能完成的用戶溝通通過AI得到高效解決,電話機器人在大大降低了成本的同時將效率提高了40%,是人工智能開放政策下的創業機遇,未來10年是人工智能的時代,是AI來臨的時代,所以搶占風口就意味著要接納、擁抱新興領域,才能擁有更好的發展前景。
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