對于企業(yè)來說，品牌的發(fā)展是極其重要的，那么企業(yè)如何提升自身的品牌價值呢?智能語音呼叫機器人又能從哪些方面加深客戶對于企業(yè)品牌的認知呢?

 

　　好的品牌主要是靠好的產(chǎn)品和好的服務支撐的，產(chǎn)品形象是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)。只有好的產(chǎn)品質(zhì)量才能建立良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，這是毋庸置疑的。

　　產(chǎn)品好，沒有好的服務，也很難獲取客戶的認可。而好的服務就體現(xiàn)在良好的銷售服務，以及良好的售后服務。很多企業(yè)品牌在網(wǎng)上有很多的不好言論，都是因為其在銷售服務上和售后服務上呈現(xiàn)兩種不同的態(tài)度。

 

　　在銷售產(chǎn)品和服務的時候，電銷人員可謂是親切至極，面對客戶的所有問題，都會詳細的為其介紹。但一旦客戶購買后，在后期遇到了一些問題，很多企業(yè)就存在不管不問的現(xiàn)象，對此小編想說，活該你們品牌不好。

 

　　其實市場上很多企業(yè)沒有設置售后服務業(yè)務，因為怕用人成本的增加，從而導致企業(yè)品牌負面新聞多，影響企業(yè)長遠發(fā)展。而人工智能時代，一些簡單的業(yè)務已經(jīng)可以交托給智能機器人了。想企業(yè)的售后服務，一般都是電話的方式。智能電話售后機器人，可以替代人工解決企業(yè)售后服務問題。企業(yè)在使用時，只需要為機器人提前配置售后服務相關(guān)的話術(shù)，從而去解決一些常見的智能電話售后服務。當機器人不能解決一些客戶一些問題時，可以把客戶進行標記，然后在由售后服務人員進行回訪。

 

　　總的來說，現(xiàn)如今人工智能語音技術(shù)的不斷發(fā)展，市場上已經(jīng)有很多行業(yè)采用智能語音呼叫機器人，像智能電銷機器人，客戶回訪、客戶咨詢、催收貸款、電商邀評，以及上面所說的智能電話售后機器人等都是依靠人工智能語音呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)的。

 

　　傳統(tǒng)的電銷方式，人工打電話，對客戶一對一的銷售。但是人工的效率有限，而且電銷外呼非常辛苦。比如說一個電銷員，每天重復的撥打電話，一天最多能打300通，但是這么在打了這么多的電話之后，銷售員的感受是什么樣的?

 

　　口干舌燥、耳鳴頭痛、精神萎靡、身心疲憊……這樣的情況日復一日，形成一個惡性循環(huán)，就像一個不定時的炸彈——離職。所以銷售員的流動相比較大，導致企業(yè)的成本增加。

 

　　“物競天擇，適者生存”其中的含義無人不知。傳統(tǒng)的電銷方式對于企業(yè)來說已經(jīng)不是最適合的選擇，越來越多的企業(yè)選擇人機協(xié)作的電銷方式，也就是“AI+人工”

 

　　隨著人工智能的快速發(fā)展，我們已經(jīng)可以依靠人工智能去做事，無論是工作還是在生活中，人工智能的發(fā)展著實讓人瞠目結(jié)舌。

 

　　智能電話機器人一上市，就受到眾多企業(yè)的青睞。打破了電銷效率低的僵局，在人機合作的情況下，能快速提升企業(yè)200%的業(yè)績，這是傳統(tǒng)電銷無法到達的頂峰。不管是金牌銷售團隊，還是銷售冠軍，他們和電話機器人的外呼量想比，電話機器人更勝一籌。

 

　　電話機器的加入，電銷的工作模式正在改變。每天，只要后臺一鍵導入號碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設置時間、撥打頻率，電話機器人就可以自動外呼，省時省力

 

　　另外，電話機器人外呼情況可以實時查看，若果找到意向客戶自動發(fā)到人工的手機上。你可以根據(jù)電話機器人保存的錄音轉(zhuǎn)化成文字，進一步了解查看，進行人工二次回訪。

 

　　不僅僅是保存通話記錄，還可以對客戶按A-F六個等級歸類。根據(jù)人機交互內(nèi)容判斷客戶意向，明確標注客戶等級之后劃入客戶信息庫，幫助企業(yè)鎖定精準用戶。

 

　　銷售的方式變了，效率提高，成本降低，電話機器人正在改寫電銷的歷史。