傳統電話銷售企業的痛點讓許多電銷企業的老板頭疼，智能電話營銷系統的出現無疑給電銷企業帶來了巨大的福音。智創良品的智能客服電話外呼系統受到了許多新老顧客的歡迎，反響強烈。  

         智能客服電話外呼系統是做什么的？

 

　　電話營銷外呼系統是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

 

　　外呼(Outbound)是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦電話集成一體現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能。

 

　　自動外呼系統是不需要坐席人員在外呼系統上手動撥號碼實現的外呼，只需要管理員把客戶資料(電話號碼)上傳到呼叫系統，然后系統會自動自動撥通用戶，使坐席和用戶建立正常通話聯系。

　　自動外呼的方式有多種：

 

　　1、先撥通用戶再撥通坐席：即系統先呼叫用戶，用戶接起后，系統再呼叫坐席，坐席接起后，用戶和坐席就建立起了正常的通話聯系

 

　　2、先撥通坐席再撥通用戶：即系統先通知坐席，坐席接起后，系統再呼叫用戶，用戶接起后，坐席和用戶就建立起了正常的通話聯系

 

　　智創良品的智能電話客服外呼系統

 

　　從以上的電話營銷外呼系統定義可以看出電話營銷系統最主要的功能就是可以自動撥號呼叫客戶，但是與傳統的電話營銷外呼系統不同的是，如今我們說的智能電話營銷系統除了可以自動撥號呼叫客戶之外，還可以真人語音應答，完美識別客戶語義并快速給予應答。

 

　　1、快速撥號，實現高效專業的電話銷售

 

　　系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。

 

　　2、錄音功能

 

　　通話錄音，確保重要內容不遺漏;新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。

 

　　3、來電彈屏，新老客戶留記錄

 

　　系統根據來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心。

 

　　4、智能語音識別對答

 

　　顛覆傳統自動外呼只能播放語音的現狀，系統支持模擬行業專家與目標客戶進行通話，讓你擁有復制的銷售精英。

 

　　5、客戶資料管理

 

　　系統提供全程詳實的通話錄音，呼出了多少，哪個客戶沒有接通，接通時長，邀約是否成功，客戶購買意向等數據都由保留。

 

　　對于電銷企業來說，智創良品的智能客服機器人外呼系統性價比高，功能完善。選擇好用的智能客服機器人外呼系統，大家可以了解下智創良品的智能客服機器人外呼系統哦。