當(dāng)下,由于電銷監(jiān)管嚴(yán)格,大部分企業(yè)外呼都是使用外呼軟件的,尤其是電話量大的電銷業(yè)務(wù),一般這種外呼軟件外呼200左右是沒有多大問題的,而且客戶還可以回?fù)堋?
電銷外呼防封軟件外顯本機(jī)號,外呼時(shí),客戶那邊顯示的是自己這邊打出去的真實(shí)號碼,當(dāng)客戶漏接或是有需要的時(shí)候,可以打回來,三網(wǎng)可用,不用擔(dān)心為了使用防封軟件需要特地去辦別的電話卡。外呼時(shí),客戶那邊顯示的是自己這邊打出去的真實(shí)號碼,當(dāng)客戶漏接或是有需要的時(shí)候,可以打回來,增加簽單率。
軟件外呼時(shí)防封是經(jīng)過線路的轉(zhuǎn)化,主要是通過回呼線路和中間號線路進(jìn)行呼叫,從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,系統(tǒng)先是打給主叫,在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫,以此來實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方,從而可以降低高頻外呼導(dǎo)致的外呼問題,實(shí)現(xiàn)防高頻、防封號效果
每個(gè)坐席外呼都有外呼記錄,系統(tǒng)會自動(dòng)統(tǒng)計(jì),接聽時(shí)都有錄音,后面需要時(shí)也可以下載。該系統(tǒng)對接了三大運(yùn)營商實(shí)時(shí)黑名單庫,有效過濾掉有過投訴記錄問題客戶,最大程度的減少被客戶實(shí)名投訴等問題