現(xiàn)今,許多電話銷售的大多都使用上了電銷外呼系統(tǒng),那電銷系統(tǒng)外呼與人工外呼相比優(yōu)勢(shì)在哪?
電銷系統(tǒng)外呼可以根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,選擇外呼的線路,對(duì)接運(yùn)營(yíng)商的線路在電腦端或手機(jī)端操作外呼接聽。使用電腦或手機(jī)撥號(hào),系統(tǒng)可將外呼電話號(hào)碼及客戶信息批量導(dǎo)入創(chuàng)建任務(wù),任務(wù)開啟后自動(dòng)外呼,業(yè)務(wù)人員只要接聽就可以,不需要和人工外呼一樣手動(dòng)輸入號(hào)碼外呼,可以大大提高外呼的效率,減少人工的投入。
業(yè)務(wù)人員外呼也不用專門記錄,員工的所有通話記錄,通話時(shí)長(zhǎng)系統(tǒng)后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)記錄,方便管理查看,更高效地進(jìn)行企業(yè)管理。外呼的所有通話錄音也會(huì)時(shí)實(shí)被系統(tǒng)抓取,以便后面需要時(shí)調(diào)用,更好的跟進(jìn)客戶服務(wù)客戶,當(dāng)業(yè)務(wù)員在通話時(shí)與對(duì)方發(fā)生語言沖突時(shí)也可以調(diào)取,核實(shí)意向客戶信息,解決客戶異議,提升自己業(yè)務(wù)水平,更快地解決客戶問題。
在后臺(tái)客戶管理中導(dǎo)入客戶的數(shù)據(jù)后,電話呼通時(shí)會(huì)彈出該電話的客戶信息,方便溝通。對(duì)于客戶可以進(jìn)行具體的分類管理,在后臺(tái)可以直接看到意向客戶的數(shù)量和信息,方便后面客戶的回訪,增加成單率。