這段時(shí)間，大家總能看到許多關(guān)于電話機(jī)器人的一些新聞。電話機(jī)器人如何結(jié)局企業(yè)痛點(diǎn)，為你賺錢。XXX電話機(jī)器人為企業(yè)、行業(yè)能帶來什么價(jià)值！電銷行業(yè)人工智能時(shí)代已經(jīng)到來，請做好失業(yè)準(zhǔn)備！等等。簡單來說，就是電話機(jī)器人很厲害。電話機(jī)器人有篩選意向客戶的能力嗎？用了什么套路。
人們都說“自古深情留不住，唯有套路得人心”。接下來就由小編和你們說說電銷的套路!
第一，標(biāo)準(zhǔn)和靈活的語音話術(shù)
如果人工智能技術(shù)是電話機(jī)器人的基礎(chǔ)，那么電銷話術(shù)就是它的靈魂。因?yàn)橹挥挟?dāng)我們能夠與客戶進(jìn)行正常對話時(shí)，我們才能找到企業(yè)的目標(biāo)客戶。在與用戶交流的過程中，用戶很容易跳出邏輯，這就要求我們事先判斷用戶在跳出邏輯時(shí)會(huì)遇到什么問題。
電話機(jī)器人可以快速準(zhǔn)確地識(shí)別客戶談話中表達(dá)的意思，并快速有效地給出準(zhǔn)確的回應(yīng)。
第二，是自然的聲音，充滿自信
電話機(jī)器人采用現(xiàn)場錄音模式，當(dāng)公司制定了相關(guān)的話術(shù)后，它可以找到專業(yè)的錄音師來記錄話術(shù)。專業(yè)錄音師負(fù)責(zé)話術(shù)配置，整理和豐富知識(shí)庫，以便機(jī)器人能夠識(shí)別和回答更多的問題。它也可以將情感帶入談話中。當(dāng)與顧客交談時(shí)，對方不知道是真人還是電話機(jī)器人。
人們的本能是趨利避害，喜歡接近好東西，遠(yuǎn)離壞東西。所以在談話時(shí)，要自信，相信你能說服顧客購買產(chǎn)品。
第三，認(rèn)真對待每一個(gè)電話
電話機(jī)器人，它不會(huì)受到外部因素的影響，也不會(huì)因?yàn)轭櫩蛻B(tài)度不好而產(chǎn)生情緒。整個(gè)通話過程保持熱情和禮貌，并認(rèn)真對待。因?yàn)槟悴恢离娫拰γ娴娜耸欠袷悄愕囊庀蝾櫩停砸磺卸际强赡艿摹２皇沁@個(gè)，可能就是下一個(gè)。你不能錯(cuò)過任何意向顧客，每個(gè)電話都應(yīng)該認(rèn)真對待。
電話機(jī)器人不僅會(huì)套路，還是篩選客戶的必備能手哦。企業(yè)想要進(jìn)行完美的轉(zhuǎn)型，更好的發(fā)展，電話機(jī)器人必不可少!
那么電話機(jī)器如何取代人工電話營銷的呢?從電話回訪，電話交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了電話機(jī)器人之后電銷業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專注跟進(jìn)客戶和進(jìn)行意向客戶的信息收集。能夠大大節(jié)省電銷工作時(shí)間和提升工作效率。
這一塊是電話機(jī)器人不能做的。所以說電話機(jī)器人代替人工，但不是取代人工。
那具體的有一些什么功能?簡單介紹下。
音頻文字雙記錄
電話機(jī)器人與客戶通話能夠?qū)崟r(shí)的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫里面。當(dāng)我們在進(jìn)行客戶名單營銷總結(jié)的時(shí)候可以很清楚查詢到哪些客戶是真實(shí)意向客戶，哪些客戶有可能遺漏。語音和文字都可以供您查閱
提升轉(zhuǎn)化效率
電話機(jī)器人能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶說不需要的時(shí)候電話機(jī)器人可以經(jīng)過多次挽回以達(dá)到讓客戶盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話營銷可能會(huì)根據(jù)情緒等客觀因素達(dá)不到每個(gè)電話都進(jìn)行高效率的挽回。
拒絕騷擾，文明用語
很多客戶會(huì)擔(dān)心我們的產(chǎn)品會(huì)想“呼死你”那種軟件騷擾客戶。這種想法沒有必要。電話機(jī)器人就是一個(gè)初篩電話。也不會(huì)使用不文明用語。這一點(diǎn)跟很多人工電銷不一樣，有的人工電銷回訪的時(shí)候回跟客戶吵架,而電話機(jī)器人因?yàn)槭鞘褂昧四０逶捫g(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。
所以，只要人類能夠科學(xué)合理的利用電話機(jī)器人。不僅不用擔(dān)心失業(yè)的問題。還能享受到電話機(jī)器人帶給業(yè)務(wù)員本身和企帶來的增值效益。一舉三個(gè)，何樂而不為呢?