不要說人工智能離你很遠(yuǎn),但它就在你身邊。智能電話機(jī)器人就在你身邊邊,也許你剛剛接的推銷電話就是在和機(jī)器人聊天呢。目前,電話機(jī)器人的主要服務(wù)行業(yè)是:金融、貸款、房地產(chǎn)、裝修、保險、催收、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)推廣。
如果是百應(yīng)電話機(jī)器人打來的電話,普通人肯定無法分辨出區(qū)別,因?yàn)樗麄兊臋C(jī)器人是全真人語音,它的語義識別能力,加上科大訊飛的技術(shù),完全能夠與客戶溝通。回想一下你是否也接聽了貸款、房地產(chǎn)和其他行業(yè)的電話。
你覺得這神奇嗎?電話機(jī)器人是如何實(shí)現(xiàn)如此流暢的對話的?事實(shí)上,這與機(jī)器人的后臺邏輯有很大關(guān)系。后臺抓取語音關(guān)鍵詞并撥出相應(yīng)的語音。這項技術(shù)在實(shí)現(xiàn)回答和真正的人工智能方面是絕對成熟的。
以下這段錄音就是電話機(jī)器人和客戶的聊天記錄,來感受以下!
貸款行業(yè)電話機(jī)器人與客戶對話實(shí)錄