目前電銷外呼遇到的很多外呼問題都有使用電話外呼系統(tǒng)幫助電銷,其中也包括投訴封號,外呼高頻問題。電銷外呼系統(tǒng)具備哪些優(yōu)勢,可以有效解決,效果還明顯。
1、外顯本機號,客戶可回撥,防封
企業(yè)需要自己辦卡或者提供手機號碼搭配使用,外呼顯示的是自己外呼的手機號碼。當客戶漏接電話時,可以一鍵回撥,可以有效提高外撥電話的成功率。而且打電話的手機可以隨時換,相對更靈活。最重要的是可以大大減少高頻通話帶來的片頭等問題。
外呼從主動變?yōu)楸粍雍艚校到y(tǒng)會在中間進行轉(zhuǎn)換,銷售人員先撥打電話,中間號碼回撥。銷售人員接聽后,再打電話給客戶,客戶接聽后,實現(xiàn)正常通話,銷售人員和客戶就可以接聽電話,以此來實現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。這種外呼模式在檢測時沒有主呼號碼的外呼記錄,都是接聽的狀態(tài),所以可以降低高頻封號的幾率,起到防封的作用!
三網(wǎng)可用,不用擔心為了使用防封軟件需要特地去辦別的電話卡。外呼時,客戶那邊顯示的是自己這邊打出去的真實號碼,當客戶漏接或是有需要的時候,可以打回來,增加簽單率。
2、錄音功能,數(shù)據(jù)統(tǒng)計
系統(tǒng)可以對每個坐席的外呼情況進行統(tǒng)計,分析和整理,其中包括員工的外呼情況,外呼工作時長,接聽情況,工作業(yè)績等自動統(tǒng)計報表,可以更直觀的了解每天或是每月的外呼情況,通話系統(tǒng)會自動通話錄音,以便需要時可以隨時調(diào)取,可以滿足大多電銷外呼的需求。