隨著智能時代的到來,各行各業之間的競爭也需要一款好用的擴客軟件,隨著電銷機器人的使用逐漸成熟,更多的企業開始引進電銷機器人輔助電銷工作。
電銷機器人在大多時候是可以代替傳統人工銷售的,完成篩選意向客戶,可以在一定的程度下代替人工,但是和人工相比,也是還有一定距離的。所以現在大多是人機協同的方式,機器人在前面分析篩選有效客戶進行分類,遇到難的問題由人工進行解答,達到效率的最大化。
電銷機器人能夠精準識別客戶情緒和意圖、自動過濾無效對話、智能和客戶進行多輪對話,而且也能夠很好的篩選記錄每一個客戶的情況進行分類,后面有人工跟進減少時間的投入,提高效率。同時記錄意向客戶信息和聯系方式,方便后期跟進。
電銷機器人支持批量導入,自動撥打,可以自動語音群呼,每天至少可以撥打上百至上千個電話。一鍵人機切換,直接轉接人工客服跟進。而且所使用的語言以及語音、語調,最大程度地優化客戶溝通體驗。在整個工作過程中不會受到情緒影響、不會被打擾。
電銷機器人在電銷行業的使用也是逐漸廣泛,在整個實際使用的過程當中,保證了智能機器人能夠準確識別和清晰回答客戶,實現語音質量檢測、大數據挖掘